Es increíble, voy a relatar lo que a mí me sucedió.........
Padeciendo de una condición cardiaca y aconsejada por mis familiares, -pues los gastos de los especialistas son realmente onerosos-, por cuarta vez en 59 años me decidí y asistí al IMSS, las tres primeras no fueron experiencias muy afortunadas, dos de ellas pudieron resultar en la pérdida de un miembro (pierna) y otra en la pérdida de mi vida. Pero dicen que el ser humano es el único animal que se tropieza varias veces con la misma piedra, y bueno, ahí voy de necia.
Ya me había atendido un médico particular y los pronósticos no eran muy buenos. La recomendación de algunos familiares fue: Vé al seguro, por si te tienen que operar, hay muy buenos médicos.
Finalmente asistí al IMSS porque mi cardióloga se encontraba fuera de Cancún, - lugar donde resido - y mi estado era realmente preocupante, mi ritmo cardíaco bajísimo, y presentando todo un cuadro de insuficiencia cardíaca. Después de varias horas de espera, sí, varias horas, me tomaron la presión , -por cierto una enfermera muy mal encarada-, salí nuevamente a esperar otra hora tras la cual me recibió una doctora, quien me preguntó si conocía ya el funcionamiento del IMSS porque ella no podía atenderme, solamente aliviar mi sensación de mareo, para lo cual me aplicó una inyección para el mareo. Mi presión arterial seguía bajísima al igual que mi ritmo cardiaco, yo normalmente padezco de hipertensión así que ni la mas remota idea de que tomar en este caso. Después de estar mas de 6 horas en urgencias y recibir mi inyección contra el mareo, fuí a que arreglaran mi carnet, mi presión seguía bajísima, -agradezco a Dios por mi esposo que me acompaña en todas mis aventuras- y tuve que hacer la consabida cola (mi esposo me ayudó) y yo tejía un sweter para no desesperar. Me dieron mi carnet, pero había un "pequeño problema" para el IMSS yo era de sexo masculino, porque una capturista se equivocó, no importaron los comprobantes de incapacidad por maternidad expedidos por el mismo IMSS, no importaron los documentos que llevaba, así que eso implicó otras tantas horas en la oficina administrativa (otro día) donde tuve que comprobar por medio de mi acta de nacimiento que era de sexo "femenino" que horror. Después de tres hijos (sólo un parto en el seguro y me arrepiento como de nada en la vida, después de 28 años aún me quedan señales de la cesarea). Pero aquí no termina mi éxodo, finalmente después de una semana, me recibió el médico familiar.
Fué horrible, eran las 7:15 p.m. del 29 de Noviembre -según consta en mi carnet-y al entrar el médico me dijo: "Dígame
rapidito qué tiene porque las consultas terminan a las 8:00 p.m. y todavía quedan mas pacientes por atender". No voy a relatar toda la entrevista ya que hasta a mí me da pereza recordarla, pero si haré hincapié en que todos los síntomas que presento "según el médico" son por ser nativa del Distrito Federal,-hace 30 años que no vivo en el D.F.- todos mis males se deben a que nací en el D. F., bueno, me diagnosticó insuficiencia cardiaca, el corazón agrandado y ya casi, casi lista para la Gayosso (el enterrador).
Eso sí, me dió un pase para cardiología, indicándome que tenía que recogerlo con la señorita de la entrada. La señorita de la entrada me dió una cita para el día 13 de diciembre para recoger la fecha de mi cita en cardiología. Sí, leyeron bién para recoger la cita, no para la cita, solamente para recoger la fecha de la cita.
El día 13 de diciembre, todavía no tenían la fecha de la cita, la fecha me la dieron a principios de enero, si, dos meses después, afortunadamente mi cardióloga ya había regresado de vacaciones.
De cualquier manera decidí acudir a la cita que fué el 11 de enero, la cita era a las 2:40 p.m.
Previendo cualquier inconveniente llegué a la clínica de especialidades del IMSS a las 2:25. ¡Qué belleza de edificio, se ve a 6 calles, qué magníficas instalaciones! pero.......................
Subí al 3er. piso, cardiología, no había nadie, todo el piso desierto, fuí la primera en llegar, me cuestioné, ¿ por qué habían tardado tanto en darme mi cita si no había nadie mas.............
Éxodo 2 parte
En la puerta de cardiología había un letrero que decía, " Antes de pasar tendrá que hacerse un electrocardiograma, si no lo presenta tendrá que reprogramar su cita"
Ya comenzaban los problemas eran las 3:00 p.m. y todavía no había nadie en el piso. Habían llegado algunos pacientes mas, pero de las enfermeras y los recepcionistas ni sus luces.
A las 3:05 descubrí a una enfermera a la que pedí que nos recogiera los carnets. Ella me indicó que ya iba de salida, que el turno de la tarde se haría cargo y que el enfermero que cubría la tarde había llegado desde las 2:00 p.m. No era posible, ya había pasado una hora desde que el sujeto había llegado. ¿Dónde estaba?
Baje a la dirección a "informarles" que no había nadie en el piso de cardiología, y me atendió una señorita muy amable, (Secretaria del Director) la que pidió también amablemente a otra señorita, que le avisara a Marlene, lo que estaba sucediendo. Subí nuevamente al 3er piso, ya éramos mas, la gente decía: " así es el seguro" y yo preguntaba ¿Así cómo?.
A las 3:20 bajé nuevamente a la Dirección para informar que el piso estaba sin asistencia y la señorita secretaria, preguntó amablemente a la otra señorita si ya había informado a Marlene lo que estaba sucediendo en el 3er. piso (cardiología) y ella respondió tranquilamente, "ay no, ahorita voy", en ese momento, perdí la calma, y no pude mas, sin importar mi estado, (cardiaco).
Espeté: "Que barbaridad, entonces el problema comienza desde aquí, no puedo creerlo, llevamos mas de una hora esperando y todavía ni siquiera recogen los carnets".
La señorita amable, me pidió una disculpa, la otra salió corriendo a informar a Marlene.
Cuándo subí al 3er. piso, ya se encontraba el enfermero en turno, quien me dijo:
Lo que sucede es que el médico llega mas tarde. Y yo no tengo la culpa de que no esté usted cuando recojo los carnets. -Él no sabía que mi esposo ya lo había entregado- jajajaja.
Le respondí: No me encontraba porque fuí yo quien bajó a reportarlo, fuí yo, yo lo reporté.
El enfermero hizo su berrinche, pero después tuvo que recibirme y tomarme el electrocardiograma con toda la educación que merezco como paciente.
La gente estaba ya molesta, un señor -también paciente- que se encontraba allí dijo: deberíamos todos hacer lo que ella, quejarnos, reportarlos, así el seguro no sería así. -Ya entendía yo lo que quería decir-. El enfermero hizo su berrinche, pero después tuvo que recibirme y tomarme el electrocardiograma con toda la educación que merezco como paciente que además pago por los servicios desde 1969, (cotizo al seguro)
A las 4:00 p.m. me recibió el cardiólogo, fui la primera en entrar mi cita era a las 2:40 y tardé casi dos meses en llegar a cardiología, cuando el cardiólogo me vió, y vió mi radiografía y mi electrocardiograma me dijo que mi corazón era el de una joven de 15 años, que me esperaba en un año. Me mandó pastillas para el colesterol para todo un año y el captopril para la presión por todo un año a menos de que se presente un incidente. ( jajajajajajajaja) y tan tan.
Bueno, mi reflexión es:
Yo tengo voz, me quejo, me escuchan y además tengo la capacidad económica para ir a una consulta privada y para escuchar varias opiniones, pero........ aquellos que no tienen voz, ni capacidad económica y los que creen que el IMSS les está haciendo un favor, ¿qué pueden esperar?.
Las instituciones, existen, pero ¿quién vigila su funcionamiento, la misma gente que carece de conciencia social?
¿Será la forma de reducir la explosión demográfica, la eutanasia disfrazada?.
Falta de conciencia, falta de moral, falta de educación.
Cuántas carencias, y nosotros, el resto de la población, el que tiene voz, ¿Dónde está? ¿Qué hacemos para solucionar estos problemas, o será que, porque no los sentimos ni los vivimos pensamos que no existen.
